返金ポリシー

原則返品不可

食品(クッキー、チョコレート、お茶、コーヒー、紅茶など）についてはキャンセル・返品・交換は承っておりません。また、食品以外の商品についても、原則お客様都合でのキャンセル・返品・交換は承っておりません。

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万が一、ご注文いただいた商品に破損や弊社側の手違いにて商品違いがあった場合は、到着後3日間以内にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

上記の内容をご確認の上、返品をご希望される場合は＜注文番号＞と＜注文社名＞を、info_balonline@bal-bldg.comまたはショップページ内のお問い合わせフォームまでご連絡ください。返品が受け入れられる場合、返送先の住所と返送方法についてご連絡させていただきます。

 

返金
返品が受領され、検品が完了しましたら返金が承認されたか否かについてお知らせいたします。検品して問題がない商品については返品・返金をお受けできませんのでご了承くださいませ。

返金が承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、info_balonline@bal-bldg.comまたはショップページ内のお問い合わせフォームまでお問い合わせください。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未開封または未使用であり、元のパッケージに入っている必要があります。