Q&A
よくある質問
ご注文について
注文確認メールが届きません
ご注文完了後、通常数分以内に自動配信メールをお送りしております。
迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。メールが届かない場合は、登録いただいたメールアドレスに誤りがないかご確認のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
注文内容の変更やキャンセルはできますか？
商品の特性上、ご決済後の商品の変更やキャンセルはいかなる理由でもお受け出来ません。
配送先などの注文情報変更をご希望の場合は、恐れ入りますが問い合わせフォームにてご連絡ください。但し、すでに発送準備に入ってしまった場合は、変更をお受けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
お支払いについて
どのような支払い方法がありますか？
クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express）、Shop Pay、Apple Pay、Google Payをご利用いただけます。
代引きや銀行振込は利用できますか？
現在はクレジットカードおよびオンライン決済サービスのみのご利用となります。
配送について
冷蔵・常温の商品をまとめて受け取りたい
まとめて発送希望の場合は、ご注文時の備考欄にご記入ください。
配送にはどれくらいかかりますか？
ご注文確定後、通常5営業日以内に発送いたします。但し、混雑状況や天候・交通事情により遅延する場合がございます。
配送会社はどこですか？
通常はヤマト運輸にてお届けいたします。配送業者の指定は承っておりません。
配達日や時間の指定をしたい
お届け日時を指定される場合は、備考欄にご記入ください。
●お届け日
発送日は月曜日と木曜日です。
お届け日時を指定される場合は、発送日の2日後以降でお届け日をご指定ください。
但し、ご注文後の日時変更やご指定はできませんのでご了承ください。また、商品や地域によってはご指定いただけない場合もございます。
●お届け時間帯
①午前中
②14時頃～16時頃
③16時頃～18時頃
④18時頃～20時頃
⑤19時頃～21時頃
送料はいくらですか？
送料はお届け先、サイズ、配送方法によって異なります。詳細は配送ポリシーをご覧ください。
ギフトラッピングについて
ギフトラッピングはできますか？
商品によっては専用ボックスやラッピングサービスをご用意しております。対応の可否は各商品ページにてご確認ください。
熨斗（のし）は対応していますか？
商品に熨斗のサービスをご用意しております。対応の可否は各商品ページにてご確認ください。
会員登録・アカウントについて
会員登録をしなくても購入できますか？
ゲスト購入も可能です。ただし、会員登録いただくと注文履歴の確認や次回以降の入力省略など便利にご利用いただけます。
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